1.1 METRO Markets GmbH, Schlüterstraße 5, 40235 Düsseldorf ("METRO") upravlja internetskom tržnicom ("METRO Marketplace") na URL-u https://www.metro-cc.hr/marktplace, putem koje prodavatelji mogu prodavati proizvode izravno kupcima.
1.2 Kupci METRO Marketplacea ("Kupci") mogu biti i potrošači i poduzeća. Prodavatelji ("Sellers") mogu biti samo poduzeća.
Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Poduzeće je svaka fizička ili pravna osoba ili pravno sposobno partnerstvo koje, prilikom sklapanja pravnog posla, djeluje u okviru svoje trgovačke ili samostalne profesionalne djelatnosti.
1.3 Kupac mora imati najmanje osamnaest (18) godina da bi koristio METRO Marketplace.
1.4 Ovi Opći uvjeti korištenja ("Uvjeti korištenja") primjenjuju se isključivo na korištenje METRO Marketplacea. Opći uvjeti korištenja i registracije korisničkog računa ("Digitalni uvjeti i odredbe računa") također se primjenjuju na registraciju i korištenje digitalnog računa. U slučaju bilo kakvog sukoba između ovih Uvjeta korištenja i Digitalnih uvjeta i odredbi računa, Digitalni uvjeti i odredbe računa imaju prednost.
1.5 Odstupajući sporazumi i dodatne ili dopunske odredbe, osobito opći uvjeti kupca, ne primjenjuju se, čak i ako METRO izričito ne prigovara njihovoj valjanosti ili pruža usluge kupcu bez ograničenja, znajući za takve uvjete.
2. Korisnička podrška; izravan kontakt sa Seller-ima
2.1 METRO je prva kontaktna točka za sva pitanja kupca u vezi s narudžbom, uključujući pitanja o registraciji, digitalnom računu ("Digitalni račun") ili plaćanju. Uz suglasnost kupca, METRO će u ime kupca kontaktirati relevantnog Seller-a.
Korisničku podršku možete kontaktirati putem sljedećih kanala:
2.2 Kupci također mogu izravno kontaktirati Seller-a radi pojašnjenja pitanja vezanih uz narudžbu.
2.3 METRO zadržava pravo, prema vlastitom nahođenju, izbrisati nedopušteni sadržaj iz korespondencije ili ne poslati e-poruku te prikazati poruku o pogrešci kupcu i/ili Seller-u. Nedopušteni sadržaj uključuje, osobito:
Razmjena adresa e-pošte,
Ugradnja slika ili sličnog sadržaja u e-poruku ili prilažen priloga,
Slanje e-poruka na više primatelja, ili
Slanje poruka s adrese e-pošte nepoznate sustavu.
3. Sklapanje korisničkog ugovora; jezik; tekst ugovora; područje isporuke
3.1 Korisnički ugovor između METRO-a i kupca o korištenju METRO Marketplacea sklapa se registracijom Digitalnog računa. Za to je potrebno unijeti adresu e-pošte i lozinku. Postupak se može prekinuti u bilo kojem trenutku. Korisnički ugovor stupa na snagu po primitku potvrde o registraciji od strane kupca.
3.2 Kupci mogu u bilo kojem trenutku pristupiti ovim Uvjetima korištenja na METRO Marketplaceu i tijekom registracije te ih ispisati i elektronički pohraniti pomoću funkcije ispisa svog preglednika. Ovi Uvjeti korištenja šalju se kupcu i nakon potvrde registracije. METRO ne pohranjuje tekst ovog ugovora nakon njegova sklapanja.
3.3 Jezik ugovora je hrvatski. Narudžbe na METRO Marketplaceu mogu se podnijeti isključivo na hrvatskom jeziku.
3.4 Proizvodi naručeni na METRO Marketplaceu mogu se isporučiti samo na adrese za dostavu unutar Republike Hrvatske.
4. Opseg usluga METRO Marketplacea
4.1 Usluge koje METRO pruža na temelju korisničkog ugovora za METRO Marketplace ("Usluge") proizlaze iz funkcionalnog opsega METRO Marketplacea i uključuju, osobito, korištenje funkcija METRO Marketplacea. Cjelokupni raspon Usluga dostupan je samo kupcima s Digitalnim računom; osobito, za kupnju na METRO Marketplaceu kupac se mora registrirati za Digitalni račun.
4.2 METRO nije obvezan nuditi usluge u svako doba. Usluge mogu biti privremeno prekinute, osobito zbog ograničenja sigurnosti, cjelovitosti ili kapaciteta, kao i tijekom tehničkih mjera poput radova na održavanju.
5. Sellers, sklapanje ugovora o kupnji putem METRO marketplacea; METRO-ovi Opći uvjeti prodaje
5.1 METRO Marketplace koriste prodavatelji trećih strana (u daljnjem tekstu “Sellers”) i sam METRO za prodaju proizvoda. Odgovarajući Seller može se identificirati na stranici s detaljima proizvoda. Uvjete i odredbe odgovarajućeg prodavatelja možete pronaći u trgovini Seller-a klikom na ime Seller-a.
5.2 Kada kupac kupi proizvod na METRO Marketplaceu, kupoprodajni ugovor sklapa se isključivo između kupca i odgovarajućeg Seller-a. Ako Seller nije METRO, METRO djeluje isključivo kao posrednik na METRO Marketplaceu, osiguravajući tehničku i organizacijsku infrastrukturu za ponudu proizvoda na prodaju te za sklapanje i obradu kupoprodajnih ugovora.
5.3 Odgovarajući Seller snosi pravnu odgovornost za ponudu proizvoda na METRO Marketplaceu, za izvršenje i obradu narudžbe kupca te za sva pitanja i zahtjeve, a osobito za rješavanje reklamacija i povrata proizvoda u vezi s takvom ponudom. METRO ne preuzima nikakvu odgovornost u vezi s kupoprodajnim ugovorima sklopljenim sa Seller-ima koji nisu METRO.
5.4 U slučaju takozvanih "miješanih" košarica za kupovinu – tj. narudžbi koje sadrže proizvode različitih Seller-a – kupac sklapa zaseban ugovor sa svakim prodavateljem za proizvode kupljene od tog Seller-a. U tom slučaju, svaki Seller odgovoran je za svoju ponudu proizvoda na METRO Marketplaceu, za izvršenje i obradu narudžbi te za sva pitanja i zahtjeve, a osobito za postupanje po jamstvenim zahtjevima i povratima, u vezi s tim ponudama.
5.5 U slučajevima kada je METRO također Seller proizvoda, na odgovarajući ugovor o kupnji primjenjuju se Opći uvjeti prodaje METRO-a ("Uvjeti prodaje").
6. Obrada plaćanja
6.1 Za plaćanje proizvoda kupljenih putem METRO Marketplacea, kupci koriste metodu plaćanja koju su odabrali iz opcija plaćanja dostupnih na METRO Marketplaceu.
6.2 Plaćanja za prodaju proizvoda putem METRO Marketplacea obrađuju se putem vanjskog pružatelja usluga plaćanja Adyen NV, Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Nizozemska, broj registracije: 34259528 ("Adyen") (posebno, kupnja na račun i kreditna kartica), METRO, ili, ako je odabrana metoda plaćanja "PayPal", putem PayPal (Europe) S.àr.l. et Cie, SCA ("PayPal"). Uvjeti plaćanja i propisi o zaštiti podataka pružatelja pojedinih načina plaćanja dostupni su kupcu na uvid prije sklapanja ugovora.
6.3 Za određene načine plaćanja s rizikom neizvršenog plaćanja ili povećanim rizikom prijevare, Adyen, Paypal ili jedan od povezanih pružatelja usluga načina plaćanja može provesti upit u SCHUFA-i i/ili Bürgelu ili mjere za sprječavanje prijevara kada kupac odabere odgovarajući način plaćanja.
7. Odgovornost
7.1 METRO snosi odgovornost u skladu sa zakonskim odredbama ako kupci podnose zahtjeve za naknadu štete temeljene na namjeri ili gruboj nepažnji, uključujući namjeru ili grubu nepažnju od strane METRO-ovih predstavnika ili agenata.
7.2 U mjeri u kojoj se METRO-u spočitava nemarna povreda temeljne ugovorne obveze, čije je ispunjenje bitno za pravilno izvršenje ugovora, čije ugrožavanje dovodi u opasnost svrhu ugovora i na čije se poštivanje ugovorni partner može redovito oslanjati, odgovornost METRO-a za štetu ograničena je na predvidivu, uobičajeno nastalu štetu. 7.3 Odgovornost za krivnjom uzrokovanu štetu na životu, tijelu ili zdravlju ostaje nepromijenjena. 7.4 Odgovornost prema Zakonu o odgovornosti za proizvod i odgovornost prema članku 82. GDPR-a ostaju nepromijenjene. 7.5 Prethodna ograničenja odgovornosti ne primjenjuju se u mjeri u kojoj je METRO kupcu dao jamstvo. 7.6 Osim ako nije drugačije navedeno gore, METRO-ova odgovornost prema kupcu je isključena.
8. Raskid korisničkog ugovora
Kupac može raskinuti ugovor o korištenju u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.
9. Zaštita podataka
Svi osobni podaci prikupljeni u vezi s korištenjem METRO Marketplacea obrađivat će se u skladu s važećim zakonima i odredbama Politike privatnosti i Politike kolačića.
10. Preporuke
Naš sustav preporuka na tržištu uključuje dvije glavne značajke, dostupne samo korisnicima koji su prihvatili sve kolačiće. Prvo, koristimo preporučitelja "Nedavno pregledani artikli", koji prikazuje samo proizvode koje je korisnik najnovije pregledao. To omogućuje besprijekorno iskustvo i brzo prepoznavanje nedavno pregledanih artikala. Drugo, koristimo preporučivač "Preporučeno za vas", koji se temelji na algoritmu. Ovaj algoritam uzima u obzir različite aktivnosti korisnika, kao što su pregledi stranica proizvoda, dodavanje artikala u košaricu i transakcije kupnje. Na temelju tih događaja korisniku se preporučuju proizvodi koje su preferirali slični korisnici. Ove sustave preporuka koristimo kako bismo našim korisnicima pružili optimizirano iskustvo kupovine i pomogli im da otkriju relevantne proizvode.
11. Izbor prava, nadležnost, klauzula o odvojivosti
11.1 Na usluge i ove Uvjete korištenja primjenjuju se zakoni Savezne Republike Hrvatske. Primjena Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) isključena je.
11.2 Ako je kupac trgovac, pravna osoba javnog prava ili posebni fond javnog prava, isključivo nadležno mjesto – uključujući međunarodnu nadležnost – za sve sporove koji proizlaze iz ili su u vezi sa uslugama i ovim uvjetima korištenja bit će sjedište METRO-a. Međutim, METRO može pokrenuti i pravni postupak protiv kupca na svojoj poslovnoj adresi. Navedeno se ne primjenjuje ako postoji drugo isključivo nadležno mjesto koje je obvezujuće prema važećem zakonu.
11.3 Ako je bilo koja odredba ovih Uvjeta korištenja ništetna ili neprovediva, ili ako ovi Uvjeti korištenja sadrže prazninu, valjanost preostalih odredbi ostaje nepromijenjena. To se ne primjenjuje ako bi održavanje odredbe predstavljalo nerazumno opterećenje za jednu od strana.
Nazad